實驗室純水機作為常用的實驗室配套儀器設備，如果出現(xiàn)產品質量問題沒法及時處理會導致很多實驗沒法進行，近日滲源純水機廠家就遇到了這樣一個客戶，是一名來自華中科技大學的老師。

昨日，滲源售后工程師在給客戶安裝過程中，詢問老師選擇我們的原因，老師說之前他們用的實驗室超純水機是通過經銷商采購的其他品牌，在今年上半年時純水設備出現(xiàn)了問題，因為沒有廠商的聯(lián)系方式，只能通過經銷商來進行售后處理。

經銷商在得知他們的純水設備出現(xiàn)問題后，由于該品牌的純水設備在武漢本地沒有售后服務點，所以拖了將近一個多月的時間，廠商也沒有給他們解決，最后用戶決定更換其他品牌純水機。

用戶在通過網絡搜索了解到滲源實驗室超純水機不僅僅在武漢有售后服務團隊，并且和武漢各大高校都有合作，于是決定先行了解，通過官網聯(lián)系到了滲源官方的工作人員，在告知需要的產品需求后，滲源的工作人員在幾分鐘內就聯(lián)系到了該用戶，并給出了產品推薦和報價。

“響應速度非常快，比我們之前用的品牌售后響應速度太多了。”現(xiàn)場安裝時，老師笑著告訴我們，選擇我們的原因出了品牌和質量以外，看中的就是滲源的響應速度和良好的售后服務。

“之前用的其他品牌純水機，每次出現(xiàn)問題不僅僅聯(lián)系售后難、響應速度慢、而且上門費用非常不合理，只要上了門，不管有沒有解決問題，他們都要收費，而且非常還非常昂貴，上幾次門都快趕上我重新?lián)Q一臺設備的錢了。”回想起之前的種種遭遇，老師在跟我們訴說時，依舊憤憤不平。

在滲源售后工程師的貼心的安裝下，最終將設備放置到了老師指定的位置，并當著老師的面進行了開機測試、講解培訓、核對產品清單，確認無誤后簽收安裝驗收單。